77abc-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

77abc একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি 77abc-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিটি ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একটি অপরটির পরিপূরক — উভয়ই একসঙ্গে পড়া উচিত। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার কোনো আপত্তি থাকলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77abc কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য দুইটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয়: সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন ইতিহাস
• আপনার নিজস্ব পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগ সেটিং
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের কাছে পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যবহারের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ — বেট, স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো সেশনের ইতিহাস

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা রোধ ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্য বোনাস অফার — যেমন ওয়েলকাম বোনাস বা সাপ্তাহিক রি-ডিপোজিট অফার — আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে প্রয়োগ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা নেওয়া — যা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

৪. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

77abc প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পরিচয় ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা এবং মূল কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — এই তথ্য বেনামে থাকে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও ক্ষতিকর অনুরোধ শনাক্ত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ সুবিধা নাও পেতে পারেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

77abc কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক পরিষেবাগুলোর সঙ্গে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনের দাবি পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত পরিমাণ তথ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদানের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করবে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। 77abc নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা দ্রুততার সঙ্গে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77abc কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি, নিরাপত্তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• বিপণনমূলক যোগাযোগের তথ্য — আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে দ্রুততার সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়, যাতে আপনার পরিচয় আর চিহ্নিত করা না যায়।

৮. তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 77abc সেগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করে:

৮.১ প্রবেশের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যান্য তথ্য আপডেটের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং এ ধরনের বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

৮.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77abc-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়, এবং আমাদের বিশ্বাস হলে যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, দয়া করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

77abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা বিচক্ষণতার কাজ। কোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১. বাহ্যিক সংযোগ ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

77abc প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার বা পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার দায় 77abc-এর নয়।

আমরা পরামর্শ দিই যে তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের 77abc সম্পর্কে পাতায় প্রতিষ্ঠান সম্পর্কিত আরও তথ্য পাবেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।